Customer Success Executive
Bergabunglah dengan Gratyo Group di Jakarta Utara dan jadilah bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk membantu klien meningkatkan keuntungan dan membangun sistem agar bisnis mereka dapat berjalan secara otomatis. Sebagai Customer Success Executive, Anda akan bertindak sebagai jembatan antara Business Coaches dan klien, memastikan setiap klien mencapai potensi terbaik mereka.
Di Gratyo Group, kami percaya bahwa setiap klien adalah mitra strategis. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di industri ini, kami telah membantu ratusan bisnis lokal dan internasional meningkatkan efisiensi operasional dan keuntungan mereka. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari para profesional berpengalaman dan menggunakan alat-alat terbaru seperti Salesforce dan HubSpot untuk memastikan setiap interaksi dengan klien berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengidentifikasi kebutuhan dan tantangan klien secara proaktif.
- Membuat dan mengelola rencana aksi untuk membantu klien mencapai tujuan mereka.
- Melakukan pemantauan dan pelaporan kinerja klien secara berkala.
- Mengkoordinasikan antara Business Coaches dan klien untuk memastikan komunikasi yang efektif.
- Menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data klien.
- Membuat presentasi dan laporan untuk klien dan manajemen.
- Menghadiri pertemuan dan acara klien secara teratur.
- Menyediakan dukungan teknis dan operasional kepada klien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Success Executive atau peran serupa di industri penjualan atau manajemen akun.
- Pengalaman menggunakan Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan klien.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Pengalaman dalam industri penjualan atau manajemen akun adalah nilai tambah.
- Bahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang