Patient Relations Officer

Bergabunglah dengan Bangka Belitung Regional Hospital sebagai Patient Relations Officer dan jadilah jembatan antara pelayanan kesehatan yang luar biasa dan kepuasan pasien. Di peran ini, Anda akan memastikan komunikasi yang lancar, menangani kekhawatiran pasien, dan membangun kepercayaan dalam layanan kami.

Di Bangka Belitung Regional Hospital, Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan berdedikasi, menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic dan Cerner untuk memastikan informasi pasien selalu akurat dan mudah diakses. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang hubungan dengan pasien, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk meningkatkan standar pelayanan kesehatan di Pangkal Pinang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi antara pasien, keluarga, dan tim medis untuk memastikan informasi yang akurat dan transparan.
• Menangani keluhan dan kekhawatiran pasien dengan profesionalisme dan empati.
• Menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic dan Cerner untuk memastikan catatan pasien selalu terupdate.
• Mengorganisir dan mengkoordinasikan kunjungan pasien, termasuk penjadwalan dan persiapan ruangan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pasien dan keluarga untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pasien untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
• Bekerja sama dengan berbagai tim, termasuk administrasi, medis, dan non-medis, untuk memastikan pelayanan yang terintegrasi.
• Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan privasi pasien sesuai dengan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau D4 di bidang Kesehatan, Administrasi Kesehatan, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang hubungan dengan pasien, layanan pelanggan, atau administrasi kesehatan.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem manajemen pasien seperti Epic dan Cerner.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Penguasaan Bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman dengan regulasi dan protokol keselamatan pasien.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait