Customer Service & Support
Bergabunglah dengan Silk Route Trade Services Indonesia di Jakarta Utara untuk menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi dalam mendukung operasional perdagangan internasional. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dokumen ekspor-impor, mengkoordinasikan dengan agen eksternal untuk mengajukan, melacak, dan menyelesaikan dokumen, sehingga memastikan operasi perdagangan internasional berjalan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional yang ingin berkembang dalam bidang layanan pelanggan dan dukungan.
Sebagai Customer Service & Support, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien internasional dan agen eksternal untuk memastikan semua dokumen yang diperlukan untuk perdagangan diatur dengan baik. Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak manajemen dokumen dan sistem pelacakan untuk memastikan semua proses berjalan dengan lancar. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam manajemen dokumen ekspor-impor dan siap untuk bekerja dalam lingkungan yang menantang dan berorientasi pada hasil.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dokumen ekspor-impor, termasuk pengajuan, pelacakan, dan penyelesaian dokumen.
- Mengkoordinasikan dengan agen eksternal untuk memastikan semua dokumen diserahkan tepat waktu.
- Membantu klien dalam memahami dan mengatasi masalah terkait dokumen.
- Menggunakan perangkat lunak manajemen dokumen dan sistem pelacakan untuk memastikan semua proses berjalan dengan lancar.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Menjaga komunikasi yang baik dengan klien dan agen eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti peraturan dan prosedur internasional yang berlaku untuk perdagangan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri perdagangan internasional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen dokumen ekspor-impor.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak manajemen dokumen seperti DocuWare, Kofax, atau sistem serupa.
- Pengalaman dalam mengkoordinasikan dengan agen eksternal dan klien internasional.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Pemahaman yang kuat tentang peraturan dan prosedur internasional yang berlaku untuk perdagangan.
- Kemampuan analisis data dan pemecahan masalah.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam manajemen dokumen ekspor-impor akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang